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SoftBank光が繋がらない?解約方法や乗り換え先6選もプロが解説

光回線
この記事がオススメな人
  • 他のインターネットサービスに乗り換えたいが、どのサービスが良いか知りたい。
  • SoftBank光の解約手続きの方法や注意点について知りたい。
  • 乗り換えによるメリットやコストの比較を知りたい。

はじめまして。cHasLogの運営に携わっているPomCatです。

PomCat

元教員で教員時代に難病を発病、現在はcHasLogの運営に携わっています。アパート暮らし15年。Wi-Fiに強い!光回線のプロ。

PomCatは食べることとお散歩が大好きで、特に美しい景色を見て回るのが趣味です。また、冒険の途中で見つけた珍しいものを集めることも大好きです。

SoftBank光は全国的に利用している人がいる回線ですが、回線速度や通信品質、月々の料金などを改善するために他回線に乗り換える人もいます。

結論から書くと、今乗り換えるならNURO 光が一番オススメです。回線速度が下り最大2Gbpsという高速回線なので、月々の金額が他回線と大差なく、より高速な回線を利用できます。

今なら他社解約金最大¥60,000還元キャンペーン中なのでコスパ◎で乗り換えることができます。

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SoftBank光の解約手続き方法

SoftBank光の解約手続きは、以下の手順で行います。ただし、解約して他回線に乗り換えを検討してる場合は、<記事後半>にあります、乗り換えの手順を参考にしてください。

解約希望日の決定

解約する際は、まず解約希望日を決定する必要があります。2年プラン/5年プランの場合、解約は契約満了月の末日までに完了させないと自動更新となります。

解約手続きは、6営業日前までに連絡しないといけませんので、契約満了日の末日までに1週間以上の余裕を持って解約手続きを行いましょう。

自動更新ありプラン(2年)の場合
契約成立日を1ヵ月目とし、24ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。

※ 契約満了月の末日までに料金プランの変更、またはご解約が完了しなかった場合、2年単位での自動更新となります

出典 : SoftBankホームページ
出典:SoftBank公式サイト

契約満了月の当月~翌々月は解約金は必要ありませんが、契約満了月~翌々月の間以外で解約する場合は下記違約金が発生します。

また、契約解除料金は契約日が2022年6月30日以前の場合と、2022年7月1日以降の場合で解除料が異なります。下表を確認ください。

サービス/オプション解除料詳細
バリューパック契約解除料不要期間以外で解約すると、割引前の月額料金相当額が解除料としてかかる。2022年6月30日以前の契約は5,500円。
Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」プランYahoo! BB基本サービス「プレミアム」プランは割引前の「プレミアム」プランの月額料金相当額の解除料がかかる。2022年6月30日以前の契約は3,300円。
2022年6月30日以前に「プレミアム」プランの契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外で「プレミアム」プランから「スタンダード」プランに変更する場合、3,300円。
Yahoo! BB光 with フレッツ
光 フレッツコース
Yahoo! BB基本サービス
解除料はYahoo! JAPANにログイン後確認可能。
SoftBank 光 / Air / おうちのでんわ解除料はMy SoftBankにログイン後確認可能。

契約解除料金がかかりますので、契約満了月を狙って解約するのがいいでしょう。

乗り換え先のインターネットサービスによっては、違約金でかかった金額と同額をキャッシュバックしているサービスがありますので利用するのもお得に乗り換える方法の一つです。

必要書類の準備

My SoftBankの認証ID(4~15桁/半角英数字)とパスワードを準備しましょう。

他サービスの場合は運転免許証やパスポートなどで本人確認できるようにしておく必要があるものもあります。

解約の手続き方法2つ

解約手続き

・Web(My SoftBank)で行う(24時間受付)
・電話をかける(午前10時~午後7時)

電話サポート予約(お電話)、またはMy SoftBankでのお手続きが必要です。お客さまのご契約状況によってご案内するお手続きの窓口が異なります。以下の専用ページへ進み、お手続きをお願いします。

解約専用ページに進む

すでに他社のインターネット回線が開通済みの場合は以下へお進みください。

他社インターネット回線通済み 解約窓口

上記の方法でお手続きができなかった場合
以下よりお手続きをお願いします。
電話番号:0800-111-6710(通話料無料)
受付時間:10:00 ~ 19:00(年中無休)

出典 : SoftBankホームページ

基本的にはWeb上で行いましょう。スマホやパソコンに向かって作業するより、直接人と話したい場合は電話で解約申し込みしましょう。

解約時の注意点

最も重要なのが、解約だけでなく他社光コラボレーション事業者への乗り換え(事業者変更)の場合も電話が必要ということです。

ぽむきゃっと
ぽむきゃっと

乗り換えの場合に連絡してなかった場合、どちらの回線会社にも月額料金を支払うことになります。

・おうち割 光セット」などセット割にお申し込みしている場合、割引などがなくなります。
・機器を返却するだけでは解約にはなりません。必ずソフトバンクへご連絡をお願いします。
・解約手続きは、6営業日前までにご連絡ください。

出典 : SoftBankホームページ

重要なのは、6営業日前までに連絡しないと行けないということです。1週間前になり焦るのではなく、解約を決定したら計画的に連絡しましょう。

以上がSoftBank光の解約手続きの流れです。解約をスムーズに進めるためには、前もって準備を整えておくことが重要です。

オススメのインターネットサービス紹介

オススメの各インターネットサービスの速度やを価格プラン内容になります。

ただし、SoftBank光の解約違約金は契約内容をご確認ください。契約時期や契約プランによって変わります。

項目SoftBank光NURO光ドコモ光auひかりビッグローブ光フレッツ光GMOとくとくBB光
初期費用事務手数料3,300円、工事費~¥31,680 (分割可能)事務手数料\3,300、工事費¥44,000 (分割可能)事務手数料\3,300、工事費¥22,000(分割可能)¥42,424
(分割払い)
申込手数料1,100円+¥28,600(分割払いで実質\0)契約料880円+工事費例¥19,800 (分割可能)事務手数料\3,300+回線工事費¥26,400 (分割可能、実質無料キャンペーンあり)
月額料金(マンション)¥4,180~
(6ヶ月目まで¥980)
¥5,200~¥4,400~+ プロバイダ料金¥2,500~(割引後の料金)¥3,980~¥2,860~ + プロバイダ料金¥3,773~
月額料金(戸建て)\5,720~(6ヶ月目まで¥980)¥5,200~¥5,720~+ プロバイダ料金\2,880~(割引後の料金)\4,980~¥3,520~ + プロバイダ料金¥5,940~
通信速度最大1Gbps or 10Gbps最大2Gbps or 10Gbps最大1Gbps or 10Gbps最大1Gbps or 5Gbps or 10Gbps最大1Gbps or 10Gbps最大1Gbps最大1Gbps or 10Gbps
対応エリア全国主に近畿・東海・関東・北海道全国全国全国全国関東、関西、中部、北海道の一部
解約手数料¥10,450~16,500(契約期間満了月の当月~翌々月は\0)解約手数料¥3,740~4,400
+基本工事費の未払分最大\44,000
¥2,970~  14,300(契約満了月の当月~翌々月は\0)契約解除料最大\16,500 (2年以内)違約金\3,000~4,620 (2年以内)違約金\4,400(割引適用期間の満了月~翌々月は\0)解約金免除キャンペーンあり
キャンペーンや特徴・他社違約金最大\42,000還元
・工事費用実質無料
・6ヶ月目まで\980 他
・他社解約金最大\60,000還元
・工事費用実質
無料
・工事費用無料
・最大\40,000キャッシュバック
・乗り換え特典最大\40,000還元
・各プランに割引
・最大\123,304キャッシュバック・最大\70,000キャッシュバック
・NTTグループの安定したサービス
・最大\101,000キャッシュバック
・無料ファイバー設置あり
公式サイトSoftBank 光NURO 光ドコモ光So-net 光×auひかりビッグローブ光NTTフレッツ光GMOとくとくBB光
最新の情報は各種HPを御覧ください

現在の回線に用いられている配線や設備が新しいサービスプロバイダーの技術基準に合致している場合、追加の工事が不要になることがあります。

回線工事費については不要になる場合もありますが、高速回線等への乗り換えの場合は回線工事費が必要になることもありますので、今回の紹介では回線工事費用がかかる場合を前提としてオススメを紹介しています。

乗り換え先1:NURO光

NURO光は最大2Gbpsという高速通信が可能で、特に関東地方でのサービス提供が強みです。

項目NURO光
初期費用事務手数料¥3,300、工事費¥44,000 (分割可能)
月額料金(マンション)¥5,200~
月額料金(戸建て)¥5,200~
通信速度最大2Gbps or 10Gbps
対応エリア主に近畿・東海・関東・北海道
解約手数料¥3,740~4,400 + 基本工事費の未払分最大¥44,000
キャンペーンや特徴・工事費用実質無料
・他社違約金最大¥60,000還元
公式サイトNURO 光

通常他のプロバイダであれば、下り最速1Gbpsですが、NURO光は最大2Gbpsとなっているので、およそ2倍の速度で通信することも可能です。

大量のダウンロードやアップロードをする人や、オンラインゲームを行う人にとっては、最適と言えます。

また、キャンペーンによって初期費用が無料&他社違約金も還元しているので、コストパフォーマンスが非常に高いです。

乗り換え先2:ドコモ光

ドコモ光は、全国的な提供エリアと安定した通信品質を誇るインターネットサービスです。特にドコモのモバイルユーザーにとって、ドコモ光は非常に魅力的な選択肢と言えます。

ドコモ光の最大の特徴は、ドコモのモバイルサービスと組み合わせることで適用されるセット割引です。この割引により、通信費の総額を大きく抑えることができます。

ぽむきゃっと
ぽむきゃっと

都会だけじゃなくて郊外でも高速インターネットを利用できるにゃぁ~!

また、ドコモ光はNTT回線を利用しているので、全国どこでも利用することができ、一貫した高品質のサービスを提供しています。

項目ドコモ光
初期費用事務手数料\3,300
工事費¥22,000(分割可能)
月額料金(マンション)¥4,400~+ プロバイダ料金
月額料金(戸建て)¥5,720~+ プロバイダ料金
通信速度最大1Gbps or 10Gbps
対応エリア全国
解約手数料¥2,970~  14,300
(契約満了月の当月~翌々月は\0)
キャンペーンや特徴・工事費用無料
・最大\40,000キャッシュバック
公式サイトドコモ光

ドコモ光はコスパに優れ、全国どこでも安心して利用できるため、多くの家庭や企業にとって最適なインターネット環境を提供します。

ドコモの携帯電話をお使いの方には特におすすめのサービスとなっています。

SoftBank回線を利用している間はスマートフォンもSoftBankを利用している人も多いですが、ドコモ回線に乗り換えるならahamoを利用するのが一番おすすめです。

月20GBを2,970円で利用できて月額料金も安くできます。大盛りプランもあるので、月100GBを4,950円で利用することができます。

安心なドコモ回線を使用できるので、日本国内どこでも安心です。

ahamo契約者のみが契約できるahamoひかりは1Gbpsなら月額3,630円、最高速10Gbpsの回線なら月5,610円で利用できるので、とってもお得に使えます(2年契約の場合)。

乗り換え先3:auひかり

auひかりも最大1Gbpsの速度で全国的にサービスを提供しており、auのスマートフォンユーザー向けの割引が大きなメリットです。全国のいろいろな場所で安定した通信品質が期待できます。

5Gbpsという速度があるのもauひかりの特徴の一つです。下り最大10Gbpsが現行最速ですが、5Gbpsでも十分な速さが期待できます。

項目auひかり
初期費用¥42,424 (分割払い可能)
月額料金(マンション)¥2,500~ (割引後の料金)
月額料金(戸建て)¥2,880~ (割引後の料金)
通信速度最大1Gbps or 5Gbps or 10Gbps
対応エリア全国
解約手数料契約解除料最大¥16,500 (2年以内)
キャンペーンや特徴・各プランに割引項目が沢山
・乗り換えで最大¥40,000還元
公式サイトSo-net 光×auひかり

auひかりは、高速で安定した光ファイバー接続を提供し、特にファミリー向けプランが人気です。

他のサービスと比較して高速プラン(5Gbpsや10Gbps)の料金がリーズナブルで、さらにauの携帯電話とセットで使用すると月額料金が割引されます。

オプションで電話やテレビサービスも追加が可能となっています。

乗り換え先4:ビッグローブ光

月額料金が比較的安価であり、初期費用の割引キャンペーンが充実しています。

全国対応エリアとしては他のサービスと同等であり、コストを重視するユーザーに適しています。

項目ビッグローブ光
初期費用申込手数料¥1,100 + 回線工事費¥28,600 (分割払いで実質¥0)
月額料金(マンション)¥3,980~
月額料金(戸建て)¥4,980~
通信速度最大1Gbps or 10Gbps
対応エリア全国
解約手数料違約金¥3,000~4,620 (2年以内)
キャンペーンや特徴・最大¥123,304キャッシュバック
・回線工事費実質無料
・レンタルルーター無料
公式サイトビッグローブ光

キャンペーンの条件にもよりますが、キャッシュバックを受けることによってコスパ◎が期待できます。

今なら、下記公式サイトから申し込むことで、回線工事費用が実質無料になる上に利用後11ヶ月目に¥50,000キャッシュバックがありますので確認してみましょう。

乗り換え先5:フレッツ光

NTTグループが提供する安定したサービスであり、全国どこでも対応しています。

回線の質が信頼できるNTTグループが提供しているので、サービスの質を最優先するユーザーには適しています。

項目フレッツ光
初期費用契約料¥880 + 工事費例¥19,800 (分割可能)
月額料金(マンション)¥2,860~ + プロバイダ料金(→今なら¥2,530)
月額料金(戸建て)¥3,520~ + プロバイダ料金
通信速度最大1Gbps
対応エリア全国
解約手数料違約金¥4,400 (割引適用期間の満了月~翌々月は¥0)
キャンペーンや特徴・最大¥70,000キャッシュバック
・NTTグループの安定したサービス
公式サイトNTTフレッツ光

月々の費用が何と言っても安いですが、今ならキャンペーン中で¥2,530~利用することができます。

回線速度は最大1Gbpsで他プロバイダの10Gbpsと比較すると劣ってしまいますが、1Gbpsでも十分に速いです。

ぽむきゃっと
ぽむきゃっと

1Gbpsあれば、映画のストリーミング、オンラインゲーム、大容量データのダウンロードなどがスムーズに行えるにゃぁ

乗り換え先6:GMOとくとくBB光

GMOとくとくBB光は低価格で提供されており、キャンペーンを利用するとさらにお得になります。

項目GMOとくとくBB光
初期費用事務手数料¥3,300 + 回線工事費¥26,400 (分割可能、実質無料キャンペーンあり)
月額料金(マンション)¥3,773~
月額料金(戸建て)¥5,940~
通信速度最大1Gbps or 10Gbps
対応エリア関東、関西、中部、北海道の一部
解約手数料解約金免除キャンペーンあるため0円
キャンペーンや特徴・最大¥101,000キャッシュバック
・無料ファイバー設置
・回線工事費実質無料
公式サイトGMOとくとくBB光


通信速度は最大10Gbpsまで対応しており、特定の地域(関東、関西、中部、北海道の一部)に限定されています。

オプションサ-ビスでは、VOD(ビデオ・オン・デマンド)サービスやセキュリティソフト、Wi-Fiルーターのレンタルなどを提供しています。

GMOとくとくBB光は、新規契約者向けにキャッシュバックキャンペーンや月額料金の割引が頻繁に行われています。これにより、初期費用を抑えることが可能です。

乗り換えの際の総合的なコストと手続きの流れ

SoftBank光から乗り換えの際の総合的なコスト

1か月の間で乗り換える際にかかる費用は、SoftBank光利用月額料金+契約解除料+初期費用+機器代金+新回線月額料金となります。

<契約解除料>
2年契約や5年契約の場合は自動更新になっています(下図参考)。「自動更新なしプラン」にご加入の場合は、解除料がかかりませんので安心ください。

出典:SoftBank公式サイト

契約満了月の当月~翌々月は解約金は必要ありませんが、契約満了月~翌々月の間以外で解約する場合は下記違約金が発生します。

サービス/オプション解除料詳細
バリューパック契約解除料不要期間以外で解約すると、割引前の月額料金相当額が解除料としてかかる。2022年6月30日以前の契約は5,500円。
Yahoo! BB基本サービス「プレミアム」プランYahoo! BB基本サービス「プレミアム」プランは割引前の「プレミアム」プランの月額料金相当額の解除料がかかる。2022年6月30日以前の契約は3,300円。
2022年6月30日以前に「プレミアム」プランの契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外で「プレミアム」プランから「スタンダード」プランに変更する場合、3,300円。
Yahoo! BB光 with フレッツ
光 フレッツコース
Yahoo! BB基本サービス
解除料はYahoo! JAPANにログイン後確認可能。
SoftBank 光 / Air / おうちのでんわ解除料はMy SoftBankにログイン後確認可能。
その他、解除料が発生するサービスやオプションご利用中のお客さまは、別途解除料(上限は11,000円)がかかる場合があります。

契約解除料金がかかりますので、契約満了月を狙って解約するのがいいでしょう。

この解約金は、上記のようにプランと解約タイミングによって変わりますが、最大で約16,500円かかります。

<新プロバイダの初期費用>
新しいプロバイダへの申し込みには、契約事務手数料や工事費が発生することがあります。

多くのプロバイダはキャンペーンを実施しており、回線工事費が無料になる場合もありますが、キャンペーンがない場合は20,000円程度かかります。

<機器購入費>
新しいプロバイダによっては、専用のルーターやモデムが必要になる場合があります。

<新規プロバイダの月額料金>
新しいプロバイダの月額料金はプランにより異なりますが、乗り換えに伴う初月の料金も考慮する必要があります。料金はプランによって大きく異なりますが、月額4,000円〜7,000円程度です。

SoftBank光から他のプロバイダに乗り換える際の初期費用は、キャンペーンや特典を除いて約20,000円から50,000円程度になることが予想されます。

ただし、適用されるキャンペーンによって大きく変わるため、各プロバイダの公式サイトでキャッシュバックキャンペーン詳細を確認することをお勧めします。

解約金還元キャッシュバックキャンペーンを行っているGMOとくとくBB光を利用すると、違約金\14,300と回線工事費\26,400が実質無料になるので、事務手数料\3,300と初月の利用料金\3,773の合計\7,073で乗り換えできます。

乗り換えの手続きと注意点

①乗り換え先のインターネットサービスを決めましょう。

料金、回線速度、サービス内容(対象エリア)を比較し、提供されるプランやキャンペーンが自分の使用状況に最適かどうかを確認しましょう。

乗り換え先のプロバイダによっては、解約違約金のキャッシュバックを行っています。

キャッシュバックキャンペーンの条件は各社で微妙に異なっており、申込時に「前回線は契約している状態」であることが条件になっている場合が多いです。

その場合、②と③の順番を間違えてしまうと、キャッシュバックの恩恵を受けられないので、注意しましょう。

逆のケースは少ないですが、キャッシュバックキャンペーンがある場合は、必要な書類はなにかを解約前に確認しましょう。

②新しいインターネットサービスに申し込む
公式サイト等から回線を引く住所や、プランを選択し申し込みましょう。今回紹介している光回線は、全てオンラインで申し込みが可能で、申し込み時に住所、名前、連絡先などの情報が必要です。

③SoftBank光の解約手続き
SoftBank光に解約の連絡をします。解約希望日(翌月以降)と必要な情報を提供し、解約手続きを進めます。

<記事前半>で解説しています。

④設置工事のスケジュール調整
契約後、設置工事の日程を調整します。自宅に訪問しての設置が必要な場合もあります。

工事完了後、新しいインターネットサービスが開始されます。サービス開始後、初期設定を行い、インターネット接続が問題なく行えるかを確認しましょう。

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